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Mon imprimante affiche un message d’erreur 49

Une erreur 49 (49.xx.yy) indique que l’imprimante ne parvient pas à traiter le fichier demandé.

Causes possibles.

Ce problème peut provenir de l’imprimante en elle-même, par exemple si le firmware (appelé aussi microprogramme ou micrologiciel) est obsolète.
Mais la plupart du temps le problème provient d’un fichier corrompu, par exemple un fichier pdf récupéré sur internet.

Solution :

1/ Redemarrer l’imprimante en suivant cette procédure
– Eteindre l’imprimante
– Débrancher le cable réseau et/ou usb
– Rallumer l’imprimante
– Imprimer des test internes (à partir du panel de l’imprimante).
Si cela fonctionne, à priori l’imprimante n’a pas de panne, mais le PC lui envoie un fichier ou une information corrompu.

2/ Supprimer le fichier corrompu.
– Vider les files d’attente de tous les PC.

3/ Rebrancher le câble réseau et/ou usb