
Votre imprimante laser HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW
est en panne ?
Notre technicien peut intervenir sur site
pour la dépanner.
Nos spécialistes sont en mesure de prendre en charge toutes les pannes :
Indiquez-nous la panne rencontrée pour obtenir un diagnostic.
- Défauts d’impression (traces, points, traits...)
- Bourrages papier (départ papier, feuille froissée en accordéon...)
- Message ou code erreur
- Fuite de toner
- Bruit anormal
- Panne électronique
- Paramétrage
- Accessoire
- Pièce détachée
- Machine complète
... ou le code erreur qui s'affiche sur l'écran de votre imprimante.
Codes erreur rencontrés fréquemment sur l'imprimante
HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW
Le code affiché sur votre imprimante est plus long que celui indiqué dans cette liste.
Par exemple si l'écran de l'imprimante indique un code 13.00.02, nous ne retenons que le début du code, c'est à dire 13.
Le code 13 renvoie à un type de problème, les chiffres qui suivent pouvant apporter une précision.

Code erreur 10 : Problème de mémoire consommable, puce HS
Code erreur 13 : Bourrage papier
Code erreur 41 : Format de papier inattendu
Code erreur 49 : Format de fichier incorrect (pdf ou autre) ou pb de firmware
Code erreur 50 ou Erreur Station fusion ou Remplacer kit de maintenance : Problème de four (kit de maintenance)
Code erreur 51 : Panne de moteur laser
Code erreur 57 : Panne de ventilateur
Code erreur 59 : Panne de moteur
Tableau de tous les codes erreur de la HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW
- code :
10.100X
- description :
Supply Memory Error
A specific toner cartridge has a faulty or missing memory chip. "X" indicates the cartridge: 0=black, 1=cyan, 2=magenta, 3=yellow.
- code :
13.0000
- description :
Paper jam
- code :
20.0000
- description :
Memory out
- code :
21.0000
- description :
Page misfeed or mispick
- code :
41.2000
- description :
Beam detect malfunction
- code :
41.3000
- description :
Unexpected size
- code :
49
- description :
The product has experienced an internal embedded software error. Under most conditions, the product automatically restarts.
- code :
50.1000
- description :
Low fuser temperature error
- code :
50.2000
- description :
Slow fuser error
- code :
50.3000
- description :
High fuser temperature error
- code :
50.4000
- description :
Fuser drive circuit error
- code :
50.7000
- description :
Fuser open error
- code :
50.8000
- description :
Low sub-thermistor fuser error
- code :
50.9000
- description :
High sub-thermistor fuser error
- code :
50.x
- description :
Fuser Error The product has experienced an internal hardware error.
- code :
51.2000
- description :
Black scanner laser error (inline devices only)
- code :
51.2100
- description :
Cyan scanner laser error (inline devices only)
- code :
51.2200
- description :
Magenta scanner laser error (inline devices only)
- code :
51.2300
- description :
Yellow scanner laser error (inline devices only)
- code :
52
- description :
Scanner Error
The product has experienced an internal hardware error.
- code :
54.0100
- description :
Environmental sensor error
- code :
54.0600
- description :
Density sensor error
- code :
54.1100
- description :
Black density out of range
- code :
54.1101
- description :
Cyan density out of range
- code :
54.1102
- description :
Magenta density out of range
- code :
54.1103
- description :
Yellow density out of range
- code :
54.1200
- description :
Black density measurement abnormality
- code :
54.1201
- description :
Cyan density measurement abnormality
- code :
54.1202
- description :
Magenta density measurement abnormality
- code :
54.1203
- description :
Yellow density measurement abnormality
- code :
54.1400
- description :
Color plane registration sensor error (inline devices only)
- code :
54.1500
- description :
Yellow toner level sensor error
- code :
54.1501
- description :
Cyan CPR pattern cannot be read
- code :
54.1502
- description :
Magenta CPR pattern cannot be read
- code :
54.1503
- description :
Yellow CPR pattern cannot be read
- code :
54.1599
- description :
Black CPR pattern cannot be read
- code :
54.1600
- description :
Magenta toner level sensor error
- code :
54.1700
- description :
Cyan toner level sensor error
- code :
54.1800
- description :
Black toner level sensor error
- code :
54.1900
- description :
Bad top-of-page (TOP) sensor
- code :
54.2100
- description :
Beam detect (BD) error
- code :
54.2500
- description :
Top-of-page sensor error
- code :
55.0000
- description :
Engine internal communication error
- code :
55.0601
- description :
DC controller NVRAM data error
- code :
55.0602
- description :
DC controller NVRAM access error
- code :
55.1000
- description :
DC controller memory error
- code :
57
- description :
Fan Error
The product has experienced a problem with its internal fan.
- code :
57.0100
- description :
Fan motor error
- code :
57.0200
- description :
Fan error
- code :
59.0160
- description :
ITB or main motor rotation error (59.A0)
- code :
59.0192
- description :
Developer motor rotation error (59.C0)
- code :
59.0240
- description :
Transfer alienation failure (59.F0)
- code :
59.3000
- description :
Fuser motor startup error
- code :
59.4000
- description :
Fuser motor error
- code :
59.5000
- description :
Image drum motor startup error - black
- code :
59.5300
- description :
Image drum motor startup error - yellow
- code :
59.6000
- description :
Image drum motor rotation error - black
- code :
59.6300
- description :
Image drum motor rotation error - yellow
- code :
59.7000
- description :
Black developer motor startup error
- code :
59.7300
- description :
Yellow developer motor startup error
- code :
59.8000
- description :
Black developer motor rotation error
- code :
59.8300
- description :
Yellow developer motor rotation error
- code :
59.9000
- description :
ITB motor start error
- code :
79
- description :
The product has experienced an internal firmware error. Under most conditions, the product automatically restarts.
Le problème provient probablement d'une pièce à remplacer.
Pièces d'usures remplacées frequemment sur la HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW
Nomenclature des pièces détachées de la HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW
CE863-69008 | 220V CM475dn WUR EMEA Rohs2.04 |
CE863-67901 | 250 Bac à papier Accessory Kit |
RM1-8544-000CN | 3RD PAPER TRAY 250 CASSETT |
CE863-60101 | ADF ASSEMBLY (DUPLEX) |
CE863-60113 | ADF INPUT TRAY |
5851-3580 | ADF Pick Roller Assy |
5851-2559 | ADF Pick Roller Assy |
Q2665-60125 | Assembly-Stiffner Backed Seperation Pad |
CE410-67901 | BLACK TONER ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT) |
RC3-1675-000CN | BUTTON, POWER |
RM1-8041-000CN | ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT) TRAY ASSY |
RM1-8063-010CN | CASSETTE |
RM1-8544-010CN | CASSETTE |
8121-0868 | CBL-ASSY USB A-B; 28 AWG-TWISTED ROHS |
C7309-40153 | Cleanout-ADF |
CE863-67062 | CM475dn 110V Printer BR |
CE863-69002 | CM475dn 110V Printer NAR/TW |
CE863-69003 | CM475dn 220V Printer AP/LAR |
CE863-69007 | CM475dn 220V Printer AP/LAR Rohs2.04 |
CE863-69004 | CM475dn 220V Printer CL/AR |
CE863-67061 | CM475dn 220V Printer CN |
RM1-8029-000CN | COLOR MISREGIST. SENSOR ASSY |
CE863-60015 | CONTROL PANEL ASSY |
RC3-1751-000CN | COVER, DIMM |
RC2-3963-000CN | COVER, HOLE |
RL1-3063-000CN | COVER, LEFT |
RC3-1700-000CN | COVER, LOWER REAR (DUPLEX MODEL) |
RL1-3072-000CN | COVER, REAR (SIMPLEX MODEL) |
RC3-1732-000CN | COVER, RIGHT |
RC3-1733-000CN | COVER, RIGHT FRONT |
RL1-3068-000CN | COVER, UPPER REAR (DUPLEX MODEL) |
CE411-67901 | CYAN TONER ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT) |
RM2-8028-000CN | DC Controller PCB Assy |
RM1-8039-000CN | DC CONTROLLER PCB ASSY |
RL1-3053-000CN | DEVELOPER MOTOR, DC |
RC3-1665-000CN | DOOR, REAR (SIMPLEX MODEL) |
RM1-8032-000CN | DRIVER PCB ASSY |
RM1-4879-000CN | DUPLEXING FEED GUIDE ASSY |
RK2-3847-000CN | FAN |
CE683-60001 | FAX PCA (Europe only) |
RM1-5419-000CN | FEED MOTOR ASSY |
RM1-8061-000CN | FUSER KIT (FOUR, UNITÉ DE FUSION, KIT DE MAINTENANCE) 110V |
RM1-8062-000CN | FUSER KIT (FOUR, UNITÉ DE FUSION, KIT DE MAINTENANCE) 220V |
RM1-8609-000CN | FIXING MOTOR ASSY |
CE864-69005 | FORMATTER PCA, NEW CHINA ONLY |
CE855-60001 | FORMATTER PCA |
RM1-8064-010CN | FRONT DOOR ASSY |
RM1-8064-000CN | FRONT DOOR ASSY |
CF030-60001 | FRONT PANEL USB HOST PCB ASSY |
RM2-5476-000CN | Fuser Assembly 110V |
RM2-5478-000CN | Fuser Assembly 220V |
RM1-8031-000CN | H.V. POWER SUPPLY PCB ASSY |
RC3-1750-000CN | HOLDER, TEST PRINT ROD |
RM1-4852-000CN | INTERMEDIATE TRANS BELT ASSY |
CE855-67901 | Kit- Replacement FORMATTER PCA Rohs2.04 |
RM2-8030-000CN | Low Voltage Power Supply 110V |
RM2-8032-000CN | Low Voltage Power Supply 220V |
RM1-9034-000CN | LOW VOLTAGE POWER SUPPLY ASSY 110V |
RM1-9036-000CN | LOW VOLTAGE POWER SUPPLY ASSY 220V |
CE413-67901 | MAGENTA TONER ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT) |
RL1-1800-000CN | MOTOR, DC |
RM1-5420-000CN | MP SOLENOID ASSY |
RM1-8318-000CN | MULTI-PURPOSE CLUTCH ASSY |
RM1-8610-000CN | MULTI-PURPOSE TRAY ASSY |
RL1-1785-000CN | PAD, SEPARATION |
RM1-8049-000CN | PAPER DELIVERY ASSY |
RM1-8043-000CN | PAPER FEED GUIDE ASSY (SIMPLEX/DUPLEX MO |
RM1-8045-000CN | PAPER PICK-UP ASSY |
RM1-8051-000CN | PAPER REPICK UP GUIDE ASSY(DUPLEX MODEL) |
CE682-60001 | PLACA DE CIRCUITO IMPRESSO INTEGRADO |
CE863-69001 | Prod-220V CM475dn WUR EMEA |
CE863-69005 | Prod-Exchange CM475dn 110V NAR/TW |
RM1-8052-000CN | REAR DOOR ASSY (DUPLEX MODEL) |
RM1-8053-000CN | REAR DOOR RIB ASSY (DUPLEX MODEL) |
RM1-4841-000CN | REGISTRATION ASSY |
CE863-67019 | Replace 220V M475dn WUR CN Rohs2.04 |
RM1-4880-000CN | REVERSE DRIVE ASSY |
RC3-1749-000CN | ROD, TEST PRINT |
RL1-1802-000CN | Roller, Paper Pick-up |
CE863-60119 | SCANNER ASSY/ADF (DUPLEX) |
CE903-60101 | SCANNER ASSY/ADF (SIMPLEX) |
WP2-5316-000CN | SENSOR UNIT, HUMIDITY |
RM1-4840-000CN | SEPARATION ROLLER ASSY |
RM1-8060-000CN | TOP COVER ASSY |
RM1-8063-000CN | TRAY 2 PAPER CASSETTE |
RM1-8047-000CN | TRAY 2 PICK-UP ROLLER ASSY |
1150-7938 | WIRELESS CONTROLLER PCB ASSY |
CE412-67901 | YELLOW TONER ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT) |
Caractéristiques techniques
HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW

Vitesse noir | 18 ppm |
Vitesse couleur | 18 ppm |
Bac à papier | 250 feuilles |
Ref toner noir | CE410X |
Capacité toner noir | 4000 pages |
Ref toner couleur | CE411A |
Capacité toner couleur | 2600 pages |