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Votre imprimante laser HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW
est en panne ?

Notre technicien peut intervenir sur site
pour la dépanner.

Nos spécialistes sont en mesure de prendre en charge toutes les pannes :

Indiquez-nous la panne rencontrée pour obtenir un diagnostic.

  • Défauts d’impression (traces, points, traits...)
  • Bourrages papier (départ papier, feuille froissée en accordéon...)
  • Message ou code erreur
  • Fuite de toner
  • Bruit anormal
  • Panne électronique
  • Paramétrage
  • Accessoire
  • Pièce détachée
  • Machine complète

... ou le code erreur qui s'affiche sur l'écran de votre imprimante.

Codes erreur rencontrés fréquemment sur l'imprimante
HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW

Le code affiché sur votre imprimante est plus long que celui indiqué dans cette liste.
Par exemple si l'écran de l'imprimante indique un code 13.00.02, nous ne retenons que le début du code, c'est à dire 13.
Le code 13 renvoie à un type de problème, les chiffres qui suivent pouvant apporter une précision.

printer-icon

Code erreur 10 : Problème de mémoire consommable, puce HS


Code erreur 13 : Bourrage papier


Code erreur 41 : Format de papier inattendu


Code erreur 49 : Format de fichier incorrect (pdf ou autre) ou pb de firmware


Code erreur 50 ou Erreur Station fusion ou Remplacer kit de maintenance : Problème de four (kit de maintenance)


Code erreur 51 : Panne de moteur laser


Code erreur 57 : Panne de ventilateur


Code erreur 59 : Panne de moteur


Tableau de tous les codes erreur de la HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW

10.100X

- code :

10.100X

- description :

Supply Memory Error
A specific toner cartridge has a faulty or missing memory chip. "X" indicates the cartridge: 0=black, 1=cyan, 2=magenta, 3=yellow.

13.0000

- code :

13.0000

- description :

Paper jam

20.0000

- code :

20.0000

- description :

Memory out

21.0000

- code :

21.0000

- description :

Page misfeed or mispick

41.2000

- code :

41.2000

- description :

Beam detect malfunction

41.3000

- code :

41.3000

- description :

Unexpected size

49

- code :

49

- description :

The product has experienced an internal embedded software error. Under most conditions, the product automatically restarts.

50.1000

- code :

50.1000

- description :

Low fuser temperature error

50.2000

- code :

50.2000

- description :

Slow fuser error

50.3000

- code :

50.3000

- description :

High fuser temperature error

50.4000

- code :

50.4000

- description :

Fuser drive circuit error

50.7000

- code :

50.7000

- description :

Fuser open error

50.8000

- code :

50.8000

- description :

Low sub-thermistor fuser error

50.9000

- code :

50.9000

- description :

High sub-thermistor fuser error

50.x

- code :

50.x

- description :

Fuser Error The product has experienced an internal hardware error.

51.2000

- code :

51.2000

- description :

Black scanner laser error (inline devices only)

51.2100

- code :

51.2100

- description :

Cyan scanner laser error (inline devices only)

51.2200

- code :

51.2200

- description :

Magenta scanner laser error (inline devices only)

51.2300

- code :

51.2300

- description :

Yellow scanner laser error (inline devices only)

52

- code :

52

- description :

Scanner Error
The product has experienced an internal hardware error.

54.0100

- code :

54.0100

- description :

Environmental sensor error

54.0600

- code :

54.0600

- description :

Density sensor error

54.1100

- code :

54.1100

- description :

Black density out of range

54.1101

- code :

54.1101

- description :

Cyan density out of range

54.1102

- code :

54.1102

- description :

Magenta density out of range

54.1103

- code :

54.1103

- description :

Yellow density out of range

54.1200

- code :

54.1200

- description :

Black density measurement abnormality

54.1201

- code :

54.1201

- description :

Cyan density measurement abnormality

54.1202

- code :

54.1202

- description :

Magenta density measurement abnormality

54.1203

- code :

54.1203

- description :

Yellow density measurement abnormality

54.1400

- code :

54.1400

- description :

Color plane registration sensor error (inline devices only)

54.1500

- code :

54.1500

- description :

Yellow toner level sensor error

54.1501

- code :

54.1501

- description :

Cyan CPR pattern cannot be read

54.1502

- code :

54.1502

- description :

Magenta CPR pattern cannot be read

54.1503

- code :

54.1503

- description :

Yellow CPR pattern cannot be read

54.1599

- code :

54.1599

- description :

Black CPR pattern cannot be read

54.1600

- code :

54.1600

- description :

Magenta toner level sensor error

54.1700

- code :

54.1700

- description :

Cyan toner level sensor error

54.1800

- code :

54.1800

- description :

Black toner level sensor error

54.1900

- code :

54.1900

- description :

Bad top-of-page (TOP) sensor

54.2100

- code :

54.2100

- description :

Beam detect (BD) error

54.2500

- code :

54.2500

- description :

Top-of-page sensor error

55.0000

- code :

55.0000

- description :

Engine internal communication error

55.0601

- code :

55.0601

- description :

DC controller NVRAM data error

55.0602

- code :

55.0602

- description :

DC controller NVRAM access error

55.1000

- code :

55.1000

- description :

DC controller memory error

57

- code :

57

- description :

Fan Error
The product has experienced a problem with its internal fan.

57.0100

- code :

57.0100

- description :

Fan motor error

57.0200

- code :

57.0200

- description :

Fan error

59.0160

- code :

59.0160

- description :

ITB or main motor rotation error (59.A0)

59.0192

- code :

59.0192

- description :

Developer motor rotation error (59.C0)

59.0240

- code :

59.0240

- description :

Transfer alienation failure (59.F0)

59.3000

- code :

59.3000

- description :

Fuser motor startup error

59.4000

- code :

59.4000

- description :

Fuser motor error

59.5000

- code :

59.5000

- description :

Image drum motor startup error - black

59.5300

- code :

59.5300

- description :

Image drum motor startup error - yellow

59.6000

- code :

59.6000

- description :

Image drum motor rotation error - black

59.6300

- code :

59.6300

- description :

Image drum motor rotation error - yellow

59.7000

- code :

59.7000

- description :

Black developer motor startup error

59.7300

- code :

59.7300

- description :

Yellow developer motor startup error

59.8000

- code :

59.8000

- description :

Black developer motor rotation error

59.8300

- code :

59.8300

- description :

Yellow developer motor rotation error

59.9000

- code :

59.9000

- description :

ITB motor start error

79

- code :

79

- description :

The product has experienced an internal firmware error. Under most conditions, the product automatically restarts.

Le problème provient probablement d'une pièce à remplacer.

Pièces d'usures remplacées frequemment sur la HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW

Nomenclature des pièces détachées de la HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW

CE863-69008 220V CM475dn WUR EMEA Rohs2.04
CE863-67901 250 Bac à papier Accessory Kit
RM1-8544-000CN 3RD PAPER TRAY 250 CASSETT
CE863-60101 ADF ASSEMBLY (DUPLEX)
CE863-60113 ADF INPUT TRAY
5851-3580 ADF Pick Roller Assy
5851-2559 ADF Pick Roller Assy
Q2665-60125 Assembly-Stiffner Backed Seperation Pad
CE410-67901 BLACK TONER ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT)
RC3-1675-000CN BUTTON, POWER
RM1-8041-000CN ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT) TRAY ASSY
RM1-8063-010CN CASSETTE
RM1-8544-010CN CASSETTE
8121-0868 CBL-ASSY USB A-B; 28 AWG-TWISTED ROHS
C7309-40153 Cleanout-ADF
CE863-67062 CM475dn 110V Printer BR
CE863-69002 CM475dn 110V Printer NAR/TW
CE863-69003 CM475dn 220V Printer AP/LAR
CE863-69007 CM475dn 220V Printer AP/LAR Rohs2.04
CE863-69004 CM475dn 220V Printer CL/AR
CE863-67061 CM475dn 220V Printer CN
RM1-8029-000CN COLOR MISREGIST. SENSOR ASSY
CE863-60015 CONTROL PANEL ASSY
RC3-1751-000CN COVER, DIMM
RC2-3963-000CN COVER, HOLE
RL1-3063-000CN COVER, LEFT
RC3-1700-000CN COVER, LOWER REAR (DUPLEX MODEL)
RL1-3072-000CN COVER, REAR (SIMPLEX MODEL)
RC3-1732-000CN COVER, RIGHT
RC3-1733-000CN COVER, RIGHT FRONT
RL1-3068-000CN COVER, UPPER REAR (DUPLEX MODEL)
CE411-67901 CYAN TONER ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT)
RM2-8028-000CN DC Controller PCB Assy
RM1-8039-000CN DC CONTROLLER PCB ASSY
RL1-3053-000CN DEVELOPER MOTOR, DC
RC3-1665-000CN DOOR, REAR (SIMPLEX MODEL)
RM1-8032-000CN DRIVER PCB ASSY
RM1-4879-000CN DUPLEXING FEED GUIDE ASSY
RK2-3847-000CN FAN
CE683-60001 FAX PCA (Europe only)
RM1-5419-000CN FEED MOTOR ASSY
RM1-8061-000CN FUSER KIT (FOUR, UNITÉ DE FUSION, KIT DE MAINTENANCE) 110V
RM1-8062-000CN FUSER KIT (FOUR, UNITÉ DE FUSION, KIT DE MAINTENANCE) 220V
RM1-8609-000CN FIXING MOTOR ASSY
CE864-69005 FORMATTER PCA, NEW CHINA ONLY
CE855-60001 FORMATTER PCA
RM1-8064-010CN FRONT DOOR ASSY
RM1-8064-000CN FRONT DOOR ASSY
CF030-60001 FRONT PANEL USB HOST PCB ASSY
RM2-5476-000CN Fuser Assembly 110V
RM2-5478-000CN Fuser Assembly 220V
RM1-8031-000CN H.V. POWER SUPPLY PCB ASSY
RC3-1750-000CN HOLDER, TEST PRINT ROD
RM1-4852-000CN INTERMEDIATE TRANS BELT ASSY
CE855-67901 Kit- Replacement FORMATTER PCA Rohs2.04
RM2-8030-000CN Low Voltage Power Supply 110V
RM2-8032-000CN Low Voltage Power Supply 220V
RM1-9034-000CN LOW VOLTAGE POWER SUPPLY ASSY 110V
RM1-9036-000CN LOW VOLTAGE POWER SUPPLY ASSY 220V
CE413-67901 MAGENTA TONER ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT)
RL1-1800-000CN MOTOR, DC
RM1-5420-000CN MP SOLENOID ASSY
RM1-8318-000CN MULTI-PURPOSE CLUTCH ASSY
RM1-8610-000CN MULTI-PURPOSE TRAY ASSY
RL1-1785-000CN PAD, SEPARATION
RM1-8049-000CN PAPER DELIVERY ASSY
RM1-8043-000CN PAPER FEED GUIDE ASSY (SIMPLEX/DUPLEX MO
RM1-8045-000CN PAPER PICK-UP ASSY
RM1-8051-000CN PAPER REPICK UP GUIDE ASSY(DUPLEX MODEL)
CE682-60001 PLACA DE CIRCUITO IMPRESSO INTEGRADO
CE863-69001 Prod-220V CM475dn WUR EMEA
CE863-69005 Prod-Exchange CM475dn 110V NAR/TW
RM1-8052-000CN REAR DOOR ASSY (DUPLEX MODEL)
RM1-8053-000CN REAR DOOR RIB ASSY (DUPLEX MODEL)
RM1-4841-000CN REGISTRATION ASSY
CE863-67019 Replace 220V M475dn WUR CN Rohs2.04
RM1-4880-000CN REVERSE DRIVE ASSY
RC3-1749-000CN ROD, TEST PRINT
RL1-1802-000CN Roller, Paper Pick-up
CE863-60119 SCANNER ASSY/ADF (DUPLEX)
CE903-60101 SCANNER ASSY/ADF (SIMPLEX)
WP2-5316-000CN SENSOR UNIT, HUMIDITY
RM1-4840-000CN SEPARATION ROLLER ASSY
RM1-8060-000CN TOP COVER ASSY
RM1-8063-000CN TRAY 2 PAPER CASSETTE
RM1-8047-000CN TRAY 2 PICK-UP ROLLER ASSY
1150-7938 WIRELESS CONTROLLER PCB ASSY
CE412-67901 YELLOW TONER ROLLER (PATIN, GALET D’ENTRAINEMENT)

Caractéristiques techniques

HP LaserJet Pro 400 MFP M475, M475DN, M475DW

Vitesse noir 18 ppm
Vitesse couleur 18 ppm
Bac à papier 250 feuilles
Ref toner noir CE410X
Capacité toner noir 4000 pages
Ref toner couleur CE411A
Capacité toner couleur 2600 pages